Hilfe aus der ersten Reihe

“Bitte haben Sie einen Moment Geduld, der nächste Mitarbeiter ist gleich für Sie bereit.” Jeder kennt diesen Satz, keiner mag ihn. Bei einem Kundendienst anzurufen ist längst nicht so schnell erledigt, wie geplant. Lange Warteschleifen oder ein ständiges Verbinden mit anderen Ansprechpartnern bringen so manch starken Menschen schnell zur Verzweiflung. Seit dem Beginn von gruuna sind wir stets darauf bedacht, diese Barrieren zu vermeiden – seit Neuestem haben wir sogar eine weitere Kontaktmöglichkeit hinzugefügt.

Wer sich auf gruuna bewegt, sieht rechts unten einen kleinen Streifen mit dem Angebot “Chatten Sie jetzt”. Hinter diesen Worten verbirgt sich die Möglichkeit, direkt mit uns zu schreiben. Von Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr betreuen Mitarbeiter von gruuna diesen Chat – und das sogar mehrsprachig auf Deutsch, Englisch und Polnisch. Diese Unterhaltung zwischen gruuna und den Besuchern der Seite findet live statt, das heißt auf eine formulierte Frage wird unmittelbar eine Antwort folgen.

Das Tolle daran ist: wechseln Sie innerhalb von gruuna die Seite, zum Beispiel weil Sie etwas suchen oder gerade einen Artikel einstellen, wird das Gespräch mit dem Mitarbeiter dadurch nicht unterbrochen. Von der Orientierung auf gruuna über die Registrierung, bis hin zum Erstellen eines Angebots oder Gesuchs sind Ihren Fragen also keine Grenzen gesetzt! Somit bleibt die Unterhaltung aktiv, bis alle Fragen geklärt sind und Sie das Gespräch beenden möchten. Kommen Sie also auf gruuna, wir empfangen Sie dort!